正航于2003成立全國CALL-CENTER呼叫服務中心，建立標準化、規(guī)范化、專業(yè)化的服務保障體系，

確保客戶享受高質(zhì)、高效以及個性化的服務資源，滿足客戶不同層次的服務需求，打造客戶信息化的堅實保障。

服務能力

科學的培育體系，嚴格的顧問認證，總部以及全國合作伙伴近千名認證咨詢顧問。

訓練有素的咨詢?nèi)藛T，專業(yè)的知識背景，為用戶提供信息化咨詢服務。

服務流程

通過各級服務顧問，結(jié)合熱線、現(xiàn)場、網(wǎng)站等多種服務方式，

完善服務接待機制，構(gòu)建高效的服務響應，達成客戶滿意度。

服務質(zhì)量

正航建立了服務監(jiān)督平臺，完善客戶回訪機制，

定期執(zhí)行回訪活動，持續(xù)執(zhí)行主動式服務，

增強客戶的滿意度，提高客戶對企業(yè)及產(chǎn)品的美譽度和忠誠度。