|
咨詢服務
正航于2003成立全國CALL-CENTER呼叫服務中心,建立標準化、規(guī)范化、專業(yè)化的服務保障體系,確??蛻粝硎芨哔|(zhì)、高效以及個性化的服務資源,滿足客戶不同層次的服務需求,打造客戶信息化的堅實保障。正航于2003成立全國CALL-CENTER呼叫服務中心,建立標準化、規(guī)范化、專業(yè)化的服務保障體系, 確保客戶享受高質(zhì)、高效以及個性化的服務資源,滿足客戶不同層次的服務需求,打造客戶信息化的堅實保障。服務能力科學的培育體系,嚴格的顧問認證,總部以及全國合作伙伴近千名認證咨詢顧問。 訓練有素的咨詢?nèi)藛T,專業(yè)的知識背景,為用戶提供信息化咨詢服務。 服務流程通過各級服務顧問,結(jié)合熱線、現(xiàn)場、網(wǎng)站等多種服務方式, 完善服務接待機制,構(gòu)建高效的服務響應,達成客戶滿意度。
服務質(zhì)量正航建立了服務監(jiān)督平臺,完善客戶回訪機制, 定期執(zhí)行回訪活動,持續(xù)執(zhí)行主動式服務, 增強客戶的滿意度,提高客戶對企業(yè)及產(chǎn)品的美譽度和忠誠度。
|